Verificación MyStake: prepara tus documentos
MyStake puede pedirte documentos de identidad, justificantes de pago y facturas de servicios para verificar la cuenta. Envía los documentos que te solicite, enteros y con los datos legibles. Con ellos comprueba quién usa la cuenta y los pagos.
MyStake verifica al titular de la cuenta y el pago. Cada documento acredita un dato distinto: la identificación personal, quién usa el sistema de pago o el domicilio. Prepara el archivo que te soliciten para esa comprobación.
Antes de retirar tus fondos, completa la verificación que te pidan. Tras el registro, MyStake puede pedirte esos documentos. Para una pregunta sobre un documento enviado, puedes contactar con atención al cliente. Distingue el archivo ya presentado del que vas a enviar como respuesta.
Organiza la documentación
- T-3
Identifica lo solicitado
Comprueba qué te piden: identidad, pago o domicilio. Prepara ese documento para enviarlo.
- T-2
Presenta una copia legible
Utiliza una imagen completa, con los datos del documento que puedan leerse con claridad. La documentación admitida utiliza alfabeto latino o cirílico.
- T-1
Continúa la comprobación
Envía lo que te soliciten para continuar la verificación. MyStake puede pedirte que muestres los documentos por vídeo.
Documentos de la verificación
- Identidad
- Documentación personal del titular.
- Sistema de pago
- Justificantes del sistema utilizado.
- Domicilio
- Facturas de servicios.
- Alfabeto
- Latino o cirílico. MyStake también puede pedirte una comprobación por vídeo.
Cada documento cumple una función
Para consultar el estado, indica qué documento enviaste, la fecha y la referencia de la solicitud. Guarda esos datos junto a una copia del archivo. Si presentaste varios, identifica cuál es el que quieres consultar.
Cuando te pidan otro documento, lee qué dato debe acreditar y prepara ese archivo. Si te solicitan mostrarlo por vídeo, tenlo a mano para la comprobación. Al continuar una conversación sobre la misma verificación, conserva su referencia y explica qué has enviado desde la respuesta anterior. Así cada paso de la solicitud queda ligado a su archivo.