Assistenza MyStake: parla con il team
Puoi contattare MyStake in chat live o tramite posta elettronica. Parti da una domanda precisa sul conto o sul gioco. Quando riprendi una richiesta, usa il riferimento già ricevuto e aggiungi il dettaglio che vuoi chiarire.
Per il login riporta il messaggio; per la verifica indica il file e la data d’invio; per i prelievi aggiungi il riferimento. Per una partita scrivi titolo e orario.
Distingui una somma versata da una richiesta di denaro in uscita. Al riferimento del pagamento aggiungi l’importo e il sistema usato. Per il gioco identifica la sessione a cui ti riferisci, soprattutto se hai aperto più partite dello stesso titolo.
Tieni pronti questi dati
- Per parlare con il team
- Chat live e posta elettronica.
- Pagamento
- Data, somma e riferimento.
- Partita
- Titolo completo e momento del gioco.
- Login
- Testo dell’avviso e dispositivo usato.
Fai arrivare la tua domanda
- T-3
Indica che cosa vuoi fare
Spiega se stai entrando nel conto, inviando documenti o chiedendo un pagamento. Per una partita usa il nome del titolo.
- T-2
Aggiungi il dettaglio utile
Cita la data e il riferimento per un pagamento. Per il login scrivi il testo del messaggio che compare.
- T-1
Conserva la risposta
Tieni la conversazione o il riferimento ricevuto. Potrai usarlo per riprendere la richiesta con il team.
Scrivi una domanda alla volta
Inizia da ciò che vuoi risolvere e descrivi il passaggio già completato. Puoi riportare il testo dell’avviso; dal telefono, aggiungi browser e dispositivo per situare il problema che stai descrivendo.
Per un bonus, specifica l’offerta scelta e il numero del deposito. Per una scommessa, usa il numero della schedina e il nome dell’evento. Per descrivere la domanda bastano i dettagli del passaggio: la password e le credenziali di pagamento restano a te.