Contacto MyStake: chat en vivo y correo electrónico
Puedes hablar con MyStake por chat en vivo y correo electrónico. Explica si quieres entrar en tu cuenta, consultar un pago, enviar documentos o preguntar por una partida. Para un depósito o una retirada, prepara el método, la fecha y la referencia.
Para preguntar por un pago, identifica si has ingresado saldo o solicitado una salida de dinero. En una consulta sobre una partida, señala el juego y la sesión. Empieza el mensaje por lo que quieres resolver.
Si necesitas iniciar sesión, copia el aviso que aparece; para solicitar una retirada, añade fecha, método, importe y referencia. Al consultar una verificación, indica el archivo enviado y la fecha. Conserva la contraseña y las credenciales de pago para tu uso personal.
Canales y datos de tu consulta
- Contacto
- Chat en vivo y correo electrónico.
- Acceso
- Paso de entrada o recuperación y texto del aviso.
- Pagos
- Método, importe, fecha y referencia del pago.
- Partidas
- Nombre completo del juego y momento de la sesión.
Presenta tu consulta
- T-3
Identifica el tema
Explica qué quieres hacer: entrar en la cuenta, enviar documentos, ingresar, retirar, activar una promoción o preguntar por una partida.
- T-2
Añade la referencia
Para pagos, prepara método, importe y fecha. Para una partida, conserva el nombre completo del título y el momento al que te refieres.
- T-1
Describe el paso
Explica qué estabas haciendo y el aviso que aparece. Si juegas desde el móvil, indica el dispositivo y el navegador para concretar la situación.
Prepara un mensaje concreto
Escribe una pregunta por mensaje y distingue lo que ya has completado del siguiente paso que quieres dar. Si juegas desde el móvil, añade el navegador y el dispositivo para situar el aviso que describes.
Para una promoción, señala la oferta y el número de depósito. Guarda la conversación o la referencia recibida. Cuando vuelvas a contactar, úsala para retomar esa consulta y añade el cambio que quieres aclarar desde la última respuesta.